Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Responsable du traitement
L'Atelier d'Anne-Cha, représenté par Anne-Charlotte L., auto-entrepreneur, Saussines (34160). Contact : latelierannecha@gmail.com
2. Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison
- Adresse e-mail
- Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe — nous n'y avons pas accès)
Ces données sont strictement nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
3. Finalités du traitement
- Traitement et suivi des commandes
- Envoi de la confirmation de commande et du numéro de suivi
- Gestion des retours et du service après-vente
- Respect des obligations légales et comptables
4. Conservation des données
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée de 5 ans, conformément aux obligations légales et fiscales françaises. Les données peuvent être supprimées sur demande après ce délai.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques uniquement dans le cadre de l'exécution de vos commandes :
- Stripe — Traitement sécurisé des paiements
- La Poste / Colissimo — Livraison des colis
- Vercel — Hébergement du site
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à latelierannecha@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
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Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS/TLS), stockage sécurisé, accès restreint aux données personnelles.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.